الأسئلة المتكررة
❓ الأسئلة المتكررة
مرحباً بك في صفحة الأسئلة المتكررة الخاصة بمتجر فزعة – المرجع الرسمي لكل استفساراتك المتعلقة بخدمة الشراء والتوصيل داخل الخليج.
1. ما هي الدول التي يشحن إليها متجر فزعة؟
نشحن حالياً إلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي:
السعودية، الإمارات، الكويت، قطر، البحرين، سلطنة عُمان.
2. ما هي مدة التوصيل؟
جميع الطلبات يتم تجهيزها وشحنها خلال فترة لا تتجاوز 3 أيام عمل كحد أقصى، ابتداءً من لحظة تأكيد الطلب.
خدمتنا اللوجستية تعمل على مدار الأسبوع (من الأحد إلى السبت)، مما يضمن سرعة التنفيذ والتوصيل.
3. هل الشحن مجاني؟
نعم، الشحن مجاني بالكامل لجميع الطلبات داخل دول الخليج، بدون أي رسوم إضافية أو مفاجآت عند التسليم.
4. ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
في الوقت الحالي، نعتمد وسيلة واحدة معتمدة وآمنة:
💵 الدفع عند الاستلام
تقوم بالدفع نقدًا عند استلام الطلب من مندوب التوصيل مباشرة، دون الحاجة لأي دفع إلكتروني مسبق.
الخدمة متوفرة في جميع الدول الخليجية، وتُطبق بشكل يومي خلال أيام الأسبوع الكامل.
5. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟
نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء الطلب خلال ساعتين من تقديمه عبر التواصل مع فريق خدمة العملاء:
📧 support@fazz3a.com
6. هل يمكنني إرجاع أو استبدال منتج؟
نعم، نوفر سياسة إرجاع مرنة تتيح لك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
7. هل المنتجات أصلية؟
جميع المنتجات المعروضة على متجر فزعة أصلية، مختارة بعناية من موردين موثوقين، وتخضع لفحص جودة قبل الشحن.
8. هل يمكنني تتبع الطلب؟
بالتأكيد، بعد شحن طلبك ستصلك رسالة تحتوي على رابط تتبع مباشر يمكنك من خلاله متابعة حالة الشحنة لحظة بلحظة.
9. كيف أتواصل مع فريق الدعم؟
نحن في خدمتك طيلة أيام الأسبوع عبر البريد الإلكتروني التالي:
📧 support@fazz3a.com
مدة الاستجابة من 12 إلى 24 ساعة عمل.
10. هل توجد عروض أو خصومات؟
نعم، نقدم بشكل مستمر عروضًا وخصومات حصرية لعملائنا، خصوصًا خلال المواسم والمناسبات الخليجية.
تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي واشترك في النشرة البريدية لتصلك التنبيهات أولاً بأول.
📌 هل ما زلت تملك استفسارًا؟ لا تتردد في مراسلتنا، وسنكون سعداء بخدمتك.